Accueil téléphonique externalisé à Nantes
Un accueil téléphonique chaleureux et efficace de vos clients
14
secrétaires
150
clients
40
ans d'expérience
Confiez l'accueil de vos client à des experts
Chez Allo Standard, nous sommes spécialistes depuis plus de 40 ans de l’accueil téléphonique. Nous savons à quel point un bon accueil peut faire toute la différence. Nos secrétaires spécialisées savent comment gérer vos appels, accueillir et rediriger vers les bonnes personnes vos clients pour un parcours client fluide.
- Améliorez votre service client
- Optimisez votre temps
- Gagnez en flexibilité
Votre client se sent écouté, compris, servi
Accueil chaleureux & humain
Nos secrétaires expérimentées sont reconnues pour la qualité inconditionnelle de leur accueil et de leur écoute.
Réponse précise & efficace
Issues du domaine médicale, nos secrétaires savent répondre avec rigueur et rediriger vers les personnes concernées.
Pas d'attente
Si la secrétaire référent est occupée, sa collègue prendra le relais pour un temps d’attente inférieur à 30 secondes.
Plages horaires larges
Nous répondons à vos clients même lorsque vos bureaux sont fermés !
Vous améliorez votre service client et optimisez votre temps
100% des appels répondus
Ne loupez plus aucun appel. Plus de prospect perdu, ni de client frustré.
Augmentez la satisfaction de vos clients
Pas d'attente, un accueil chaleureux et des réponses claires.
Gagnez du temps
Nous filtrons les appels et les redirigeons vers les bonnes personnes si nous ne pouvons pas apporter de réponse directement.
Soyez plus flexible
Pic d'activité, arrêt maladie, augmentation des plages horaires ? Nous complétons votre équipe aux moments où vous en avez besoin.
Cas client : améliorer le service client de VMI
VMI est une PME nantaise de plus de 100 collaborateurs, spécialisée dans le traitement de l’air. Elles nous ont contacté en 2024 avec 4 objectifs :
- Augmenter la plage d’ouverture de l’accueil téléphonique
- Structurer les appels entrants : particuliers et professionnels
- Répondre à 100% des appels
- Réduire le temps de traitement des demandes (SAV, informations produits…)
Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec Allo standard. La mise en place a été simple et rapide, avec un accompagnement clair et efficace. La prise en main s’est faite sans difficulté, même sur des aspects plus techniques. Au quotidien, l’équipe est disponible, agréable et très professionnelle. On se sent écoutés, avec une vraie volonté de comprendre notre organisation et nos contraintes. Autre point très appréciable, la réactivité. À chaque question ou ajustement demandé, nous avons eu des réponses rapides et des actions concrètes dans des délais courts. Enfin, malgré plusieurs changements de process de notre côté liés à une structuration en interne, Allo Standard s’est adapté sans difficulté. L’équipe est restée flexible et force de proposition, afin de maintenir un fonctionnement fluide et opérationnel.
Consolidons ensemble votre relation client
Vous nous confiez l’accueil téléphonique de vos clients. Notre mission est de vous garantir un accueil impeccable pour augmenter la satisfaction de vos clients, ne louper aucun prospect, mais également de consolider votre relation client. Grâce à nos 40 ans d’expérience, nous maîtrisons les outils indispensables pour améliorer la fluidité du parcours client.
Offre 100% sur-mesure
Quelle que soit la taille de votre entreprise et la nature de vos besoins, nous vous proposons une offre adaptée.
Suivi des demandes
En fonction de votre activité, nous vous proposons des outils pour mettre en place un bon suivi des demandes et pour garder le lien avec votre client.
Amélioration continue
Chaque mois, votre chef de projet fait le point pour améliorer la qualité du service et ajuster l’offre à vos besoins.
Nous prenons soin de leurs clients
Une entreprise nantaise spécialisée dans l'accueil téléphonique externalisé
Basés à Nantes, spécialisés dans l’accueil téléphonique médical et d’entreprise depuis 1984, nous sommes reconnus pour la qualité de notre service. La fidélité de nos clients est notre plus belle récompense. Une entreprise à taille humaine pour être au plus proche de vous !
Expérience
Chaque secrétaire de notre équipe a entre 3 et 20 ans d’ancienneté, et elles sont toutes en CDI.
Réactivité
Notre équipe est à votre écoute de 8h à 19h30 non-stop pour toute demande spécifique.
Proximité
Notre entreprise est implantée à Nantes, au plus proche de nos clients.
Confidentialité
La connexion à votre agenda est sécurisée et individuelle et la protection de vos données est garantie.
Une équipe soudée et expérimentée
Toujours souriante, dynamique et à l’écoute, notre équipe est fière de se voir confier l’accueil téléphonique de vos clients.
Nos responsables clientèles prennent soin de vous
Céline
Manager avec 30 ans d'expérience
Charlotte
Manager adjoint et responsable commercial
Mélanie
Responsable téléphonie
Nos secrétaires spécialisées dans l'accueil téléphonique prennent soin de vos clients
BéatriceMélanieFloreEmmanuelleNathalie
NaïsMarilouPaulineDelphineAlice
